اختيار قناة الدعم الصحيحة يجعل الحل أسرع. البائع مسؤول عن منتجه، والمنصة مسؤولة عن الحسابات والطلبات والدفع والسحب.
راسل البائع عند
مشاكل التثبيت، التوافق، أخطاء المنتج، طريقة الاستخدام، أو طلب شرح ميزة داخل المنتج.
راسل المنصة عند
مشاكل الدفع، الحساب، التحميل من المشتريات، السحب، التراخيص، أو النزاعات التي لم تحل مع البائع.
اكتب طلبا واضحا
اذكر المشكلة والخطوات والنتيجة المتوقعة والفعلية، وأرفق رقم الطلب وصورة الخطأ.
ما لا ترسله
لا ترسل كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات بطاقة كاملة.
معلومة مهمة: إذا طبقت الخطوات ولم تصل إلى نتيجة، افتح تذكرة دعم من حسابك وأرفق رقم الطلب أو رابط المنتج وصورة الخطأ. التفاصيل الدقيقة تختصر وقت الحل وتمنع الردود المتكررة.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
0 من أصل 0 وجدوا هذا مفيدًا