المنتجات الرقمية لا تعاد مثل المنتجات المادية بعد تحميلها، لذلك تعتمد سياسة الاسترجاع على وجود خلل حقيقي أو اختلاف جوهري عن الوصف.
حالات قد تقبل
منتج لا يعمل رغم توفر المتطلبات، عدم تسليم الملفات، دفع مكرر، أو وصف مضلل بشكل واضح.
حالات قد ترفض
تغيير الرأي، عدم قراءة المتطلبات، عدم امتلاك خبرة التثبيت، أو طلب ميزات غير مذكورة في الوصف.
قبل الطلب
تواصل مع البائع وامنحه فرصة للحل. أرفق رسائل الخطأ والبيئة المستخدمة.
بعد الموافقة
قد يتم إلغاء الوصول للمنتج أو الترخيص بعد رد المبلغ حسب سياسة المنصة.
معلومة مهمة: إذا طبقت الخطوات ولم تصل إلى نتيجة، افتح تذكرة دعم من حسابك وأرفق رقم الطلب أو رابط المنتج وصورة الخطأ. التفاصيل الدقيقة تختصر وقت الحل وتمنع الردود المتكررة.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
0 من أصل 0 وجدوا هذا مفيدًا